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临沂电力安装的服务承诺

来源:南瑞电力 发布日期:2018-07-07 09:42:53 作者:zhishun

临沂电力安装为使现场服务能及时、周到、迅速解决交付、安装、使用过程中的各类问题,为用户及时提供满意的服务,应做到一下几点:

临沂电力安装

(一)现场服务时间、范围 
1、时间 
合同生效至产品寿命结束。 
2、范围 
操作人员培训,合同生效后与用户的配合、设备交付、协助用户安装、处理安装过程中设备的问题、指导用户对设备的操作和维护。 
(二)现场服务人员资格 
现场服务人员均是我公司开关柜设计、制造、装配以及从事售后服务的专业人员,从事该工作的人员均由有5年以上丰富工作经验,对设备的安装、调试等具有较强综合能力的工程师组成。 
(三)现场服务工作的处理程序 
1、合同签订并生效后 
我公司即可组织班子,按照技术要求及产品特点,有计划、有目的地对将要参与服务的人员进行培训,并配合设计院进行工程技术设计。 
2、设备制造期间 
配合业主(或设计院)对设计的修改和调整,作出积极响应,产品进入装配调试阶段 ,也可邀请使用单位派人前来指导,用户对产品结构及性能特点有更进一步的认识。 
3、设备交付期间 
设备交付时,公司即派人员随车到用户单位或其它指定交货的地点办理手续。交付手续包括:按用户提供的供货清单、图纸、检查设备的完好情况,清点设备、备件及资料,如因用户需要暂不开箱检查的设备则做好记录,以备后查。 
4、设备安装、调试期间 
在设备到位后的安装、调试期间,为便于加强同用户单位的联络,工厂指定专业工程师负责现场服务,并随时将详细情况通知用户,工厂在接到用户要求现场服务通知后,成都市内4小时到达、四川周边内24时间内给予响应,保证派人抵达现场,解决问题。

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